النسخة العربية
مرحبًا بكم في بَسمة إكسبرس.. إن دخولكم إلى موقعنا أو تطبيقنا أو حجز أي من خدماتنا يعني موافقتكم على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية
١- طبيعة الخدمات
تقدم بَسمة إكسبرس خدمات طبية ومنزلية (مثل الاستشارات الطبية، التنظيف، السباكة، الكهرباء -
(وغيرها
يتم تقديم جميع الخدمات من قبل مختصين مرخّصين أو فنيين مدرَّبين -
٢- لحجز والدفع
يجب حجز الخدمات مسبقًا عبر الموقع أو التطبيق أو قنوات خدمة العملاء -
الدفع مطلوب عند الحجز ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك -
جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع أو الاسترداد -
٣- الإلغاء وإعادة الجدولة
بمجرد تأكيد الخدمة، فهي غير قابلة للإلغاء أو الاسترداد -
قد يُسمح بإعادة جدولة الموعد في حالات محدودة إذا تم الطلب ضمن الفترة المسموح بها -
(رهنًا بالتوافر)
٤-مسؤوليات العميل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وكاملة (العنوان، تفاصيل الاتصال، والتاريخ الطبي -
(عند الحاجة
يجب على العميل ضمان وصول آمن ومناسب إلى مكان الخدمة -
في الخدمات الطبية، يتحمل العميل مسؤولية تزويد مقدم الرعاية الصحية بكافة المعلومات -
الصحية اللازمة
٥- حدود المسؤولية
لا تتحمل بَسمة إكسبرس أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن -
استخدام الخدمات
في الخدمات الطبية، يقتصر دور بَسمة إكسبرس على الربط بين العملاء ومقدمي الرعاية الصحية -
المرخّصين
في الخدمات المنزلية، لا تتحمل بَسمة إكسبرس مسؤولية الأضرار إلا إذا ثبت أنها نتيجة إهمال جسيم -
٦- القانون والاختصاص القضائي
تخضع جميع الخدمات للقوانين والأنظمة السارية في بلد تقديم الخدمة -
أي نزاعات أو مطالبات يتم النظر فيها حصريًا أمام المحاكم المختصة في بلد تقديم الخدمة -
٧- تحديثات السياسة
تحتفظ بَسمة إكسبرس بحقها في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وتصبح التعديلات -
سارية بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني
إن استخدامكم لخدماتنا يُعتبر إقرارًا بأنكم قرأتم هذه الشروط والأحكام وفهمتموها ووافقتم عليها -
English Version
Welcome to Basma Express. By accessing or using our website, mobile app, or booking any of our services, you agree to comply with the following Terms & Conditions. Please read them carefully.
1. Service Nature
- Basma Express provides medical and home services (such as doctor consultations, cleaning, plumbing, electrical work, etc.).
- All services are delivered by qualified professionals or trained technicians.
2. Booking & Payment
- Services must be booked in advance through our website, app, or customer support channels.
- Payment is required at the time of booking unless otherwise specified.
- All payments are final, non-refundable, and non-returnable.
3. Cancellations & Rescheduling
- Once a service has been confirmed, it cannot be canceled or refunded.
- Rescheduling may be possible in limited cases if requested within the allowed time frame (subject to availability).
4. Customer Responsibilities
- Customers must provide accurate and complete information (address, contact details, medical history when applicable).
- Customers are responsible for ensuring safe and suitable access to the service location.
- In medical services, customers are responsible for sharing all necessary health-related information with the healthcare provider.
5. Limitation of Liability
- Basma Express shall not be held liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from the use of services.
- For medical services, Basma Express acts only as a facilitator between patients and licensed healthcare providers.
- For home services, Basma Express is not liable for damages unless caused by proven gross negligence.
6. Governing Law & Jurisdiction
- All services are subject to the laws and regulations of the country of service delivery.
- Any disputes or claims shall be exclusively resolved by the competent courts in the country where the service is provided.
7. Policy Updates
- Basma Express reserves the right to update these Terms & Conditions at any time. Updates will be effective once published on our website.
By using our services, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to these Terms & Conditions.
